Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Игорь оценил место на
    и написал про это место 24 января 2019 в 4:38 , отредактирован 24 января в 7:55
    Отмечали канун Нового года в этой кальянной
    Праздник был испорчен
    Во-первых, была накручены стоимость кальяна, благо с этим персонал разобрался, но оставил неприятный осадок, как будто мы выпрашивали, а не персонал ошибся
    Во-вторых, мы нечаянно прожгли стол (несильно, упал уголь с кальяна), на что в счет это внесли как «порчу имущества 2000р», хотя никаких документов(после часа ожиданий принесли откуда-то непонятный листочек с прайсом) и оснований на это, на что мы естественно ответили отказом, после чего на нас посыпались оскорбления и угрозы,практически от всего персонала, хотелось вызвать полицию, но был праздник и мы просто закрыли глаза, оплатили и ушли
    Праздник был испорчен…
    • Официальный комментарий заведения написан 25 февраля в 0:14 , отредактирован 25 февраля в 7:35
      Здравствуйте, Игорь! Благодарим за оставленный отзыв. Мы очень сожалеем, что Вы с друзьями остались огорчены работой сотрудников кальянной и поведением в нестандартной ситуации. Будет проведена работа с командой, чтобы впредь подобные моменты решались профессионально.
      С уважением, администрация кальянной «Мята Lounge».
  • Влад Меняйло оценил место на
    и написал про это место 11 декабря 2018 в 10:18
    Кальянщики огонь! Всегда радуют оригинальными миксами и учитывают все пожелания. Так держать!
    • Влад, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Вы оценили качество кальянов и отлично провели время. Мы стараемся создать такую атмосферу и условия, чтобы посетителям хотелось возвращаться к нам снова и снова. Будем рады видеть Вас и обеспечить Вам комфортное пребывание в нашем заведении.До встречи!
      С уважением, администрация кальянной «Мята Lounge».
  • Михаил Кобышкин оценил место на
    и написал про это место 28 ноября 2018 в 11:50
    Отдыхали с друзьями в этой кальяной) Отличный выбор разных видов и вкусов табаков, приветливый персонал) Кальянщик у них просто находка, все подскажет и сделает отличный микс с разных вкусов) Крутая атмосфера в заведения, все сделано со вкусом и для удовольствия клиентов)
    • Здравствуйте, Михаил!
      Благодарны Вам за оставленный отзыв. Рады, что дорогие гости отлично проводят время в кальянной. Комфорт посетителей — первостепенная задача для всего коллектива. Рады, что удается соответствовать всем Вашим ожиданиям и предоставлять услуги исключительно высоко уровня.
      С уважением, администрация кальянной «Мята Lounge».
  • Эльдар оценил место на
    и написал про это место 28 ноября 2018 в 11:21
    Отличное мето для отдыха! кальянщик знает свое дело, вкусы всегда подобраны отлично (особенно сочетание нескольких табаков). Обслуживание тоже всегда на достойном уровне. Частенько здесь бываем с друзьями
    • Здравствуйте, Эльдар!
      Спасибо огромное за отзыв и внимательное отношение к работе коллектива кальянной. Обязательно приходите снова, всегда с удовольствием порадуем безупречным обслуживанием и вкусными дымными кальянами. До встречи!
      С уважением, администрация кальянной «Мята Lounge».
  • Анна оценила место на
    и сообщила отзыв по телефону 14 ноября 2018 в 15:22
    Обслуживание очень хорошее, персонал приветливый. Особенно хочу отметить кальянщика. Он был очень мил, замечательно общался. Качество кальяна отличное, чай вкусный.
  • Елена сообщила отзыв по телефону 12 ноября 2018 в 18:56
    Не понравилось меленное обслуживание и качество еды. Салат «Цезарь» был несвежий, подача ужасная. А вот кальяны вкусные, нам понравились.
  • Анастасия оценила место на
    и сообщила отзыв по телефону 8 ноября 2018 в 19:29
    Мне всегда все нравится! Качество кальяна отличное, персонал отличный. Очень хорошие, отзывчивые ребята работают. По обслуживанию тоже все замечательно. Но хотелось бы, чтобы и покушать что-то было, там пара салатиков, пиццу заказывать надо. Не надо большое меню, но хоть что-нибудь из еды я бы порекомендовала добавить. Все же когда куришь кальян, хочется кушать.
  • Арсений оценил место на
    и написал про это место 7 ноября 2018 в 20:48 , отредактирован 8 ноября 2018 в 9:10
    Хочу выразить свое недовольсво. Кальянная отвратитиельная. Персонал оставляет желать лучшего, работают одни хамы!!! Мало того что не пропустили по паспорту потому что, я похудел и было несоответствие с пропорциями лица в паспорте. Так еще и нахомили!!!!! В туалете воняет отварно.
    От второго посетителя:
    Просто отвратно,нет слов!!!!!!!!!!!!!!
    • Официальный комментарий заведения написан 12 декабря 2018 в 7:32 , отредактирован 12 декабря 2018 в 8:43
      Арсений, добрый день!
      Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень удивлены отзывом, потому что главным для нас является профессионализм наших сотрудников и высокий уровень обслуживания. Просим Вас указать дату и время посещения, а также Ваши контактные данные, чтобы мы могли разобраться в ситуации более детально. Приносим Вам извинения за то, что посещение оставило у вас негативные эмоции.
      С уважением, администрация.кальянной «Мята Lounge».
  • Борис сообщил отзыв по телефону 7 ноября 2018 в 17:33
    В кальянной хорошее обслуживание, отличные кальяны, приятная атмосфера. Мне все понравилось.
  • Анонимный пользователь сообщила отзыв по телефону 4 ноября 2018 в 17:09
    Кальянная Мята Lounge прекрасное, проверенное временем место для отдыха. Здесь приятная атмосфера, отличное обслуживание и кальяны на любой вкус.
  • Анонимный пользователь сообщила отзыв по телефону 1 ноября 2018 в 12:30
    Был очень вкусный кальян и очень вкусный фруктовый чай. Но был грязный пол.
    • Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Спасибо за замечание, обязательно обратим внимание. Всего вам наилучшего! С уважением, администрация кальянной Мята Lounge.
  • Кристина сообщила отзыв по телефону 31 октября 2018 в 16:45
    Мы ждали наш заказ больше часа, чай нам принесли через час двадцать. Работала одна официантка, которая ничего не успевала.
  • Александр сообщил отзыв по телефону 30 октября 2018 в 19:33
    Все было хорошо. Хочется выделить внимательный персонал. К нам часто подходили, меняли угли.
  • Алексей сообщил отзыв по телефону 22 октября 2018 в 13:47
    Хорошее место, уютно, вкусные кальяны. Поэтому постоянно и посещаю эту кальянную.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 ноября 2018 в 19:58
      Алексей, здравствуйте! Очень благодарны Вам за оставленный отзыв. Приятно узнать, что Вы высоко оценили профессионализм сотрудников и уровень обслуживания. Обязательно приходите снова, будем ждать Вас! С уважением, администрация кальянной Мята Lounge.
  • Анастасия сообщила отзыв по телефону 22 октября 2018 в 12:39
    Сервис в кальянной хороший. Все бегают и спрашивают о том, чем можно помочь. Кальян хороший, еда вкусная.
  • Алия сообщила отзыв по телефону 17 октября 2018 в 19:50
    Мне не понравилось то, что очень душно и много дыма. Находиться в помещении было просто невозможно.
    • Официальный комментарий заведения написан 10 ноября 2018 в 3:39
      Здравствуйте, Алия. Большое спасибо за полезный отзыв. Искренне сожалеем, что Вас не устроила обстановка в нашем клубе. Постараемся в кратчайшие сроки исправить ситуацию. Надеемся, что Вы заедете к нам в гости снова и увидите изменения. С уважением, администрация кальянной Мята Lounge.
  • Кирилл сообщил отзыв по телефону 15 октября 2018 в 18:54
    Мне понравился кальян, атмосфера. Я остался доволен посещением, мне было комфортно и уютно.
    • Официальный комментарий заведения написан 20 ноября 2018 в 4:04
      Уважаемый Кирилл, доброго времени суток Вам. Приятно было прочитать Ваш отзыв. Спасибо Вам за него! Рады знать, что Вам понравилось у нас отдыхать. Приезжайте снова, когда появится время. Мы будем рады. С уважением, администрация кальянной Мята Lounge.
  • Регина оценил место на
    и написал про это место 12 октября 2018 в 23:52 , отредактирован 13 октября 2018 в 8:24
    Забронировала столик за 3 часа
    По приезду сказали мест
    Очень ужасное отношение
    Ехала после работы полтора часа
    • Официальный комментарий заведения написан 30 октября 2018 в 11:47
      Уважаемая, Регина!
      Приносим большие извинения за такое недоразумение!
      Понимаем Ваше огорчение!
      Данная ситуация — чистое недоразумение, ошибка системы бронирования.
      Мы как и раньше рады Вас видеть!
      Для Вас у нас есть выгодные предложения! Приезжайте!
  • Юлия сообщила отзыв по телефону 11 октября 2018 в 13:17
    Мне не очень понравился сервис в кальянной. Приходилось долго ждать официантов. А так все отлично.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 ноября 2018 в 10:25
      Здравствуйте, уважаемая Юлия. Спасибо Вам за полезный отзыв о работе нашего заведения. Мы огорчены, что Вам не все понравилось в нашей кальянной. Надеемся, что Вы однажды решите посетить наше заведение и отметите положительные перемены. Будем Вам очень рады. С уважением, администрация кальянной Мята Lounge.
  • Богдан сообщил отзыв по телефону 10 октября 2018 в 17:14
    В кальянной я был впервые. Понравился качественный кальян, вкусные напитки. Обслуживание было хорошее. Мне все понравилось.
  • Сергей сообщил отзыв по телефону 26 сентября 2018 в 16:07
    Оцениваю обслуживание в последнее посещение на ноль. Творилось ужасное, были очень пьяные клиенты, билась посуда, конфликты, драка, мат. Очень долго, около часа, не могли справиться с этой компанией. Непонятно где была служба безопасности и охрана, есть ли кнопка вызова полиции. После такого больше в эту кальянную не придем. Но хотелось бы отметить, несмотря на это событие, что кальяны хорошие, обслуживающий персонал отличный.
    • Официальный комментарий заведения написан 5 декабря 2018 в 18:35
      Сергей, добрый день. Спасибо вам за отзыв. Увы, никто не застрахован от неадекватных клиентов — и не всегда с ними можно быстро справиться. Приносим вам извинения за то, что посещение оставило у вас негативные эмоции. С уважением, администрация.
  • Анна сообщила отзыв по телефону 25 сентября 2018 в 19:13
    Место обладает своей индивидуальностью. Можно приходить со своей едой и со своим алкоголем. Притом нет пробкового сбора. Пока его нет, я считаю, это место будет популярным. Также понравилась цена на кальяны. Кальянщики — все опытные ребята, не новички. Кальяны хорошего качества.
  • Светлана сообщила отзыв по телефону 17 сентября 2018 в 11:44
    В целом, мне нравится в кальянной. Часто её посещаю. Но хочется отметить, что в последнее посещение было много дыма, вентиляция плохо работала.
  • Азамат написал про это место в книге отзывов 9 сентября 2018
    Все супер в кальянной! Очень комфортно. Обслуживают быстро, персонал приятный, расторопный. Кальян тоже понравился, очень вкусный.
    • Официальный комментарий заведения написан 6 октября 2018 в 8:25
      Доброе утро, Азамат! Большое спасибо Вам за высокую оценку нашего заведения. Приятно, что Вы отметили работу кальянщиков, они настоящие мастера своего дела. Ждем Вас в гости, гарантируем отличное настроение и безупречное обслуживание. С уважением, администрация кальянной Мята Lounge.
  • Иван написал про это место в книге отзывов 8 сентября 2018
    Мне не понравилось то, что кальянщик хотел навязать мне более дорогой кальян, но так как я разбираюсь в кальянах, то сразу это понял. Кальянщик не представился, поэтому его имя я не знаю. Однако работой официанта я очень доволен. Он обслуживал на 100%. О чем бы мы его не попросили, он все выполнял.
    • Официальный комментарий заведения написан 6 октября 2018 в 8:34
      Здравствуйте, Иван! Благодарим Вас за отклик. Рады высокой оценке работы официанта. Мы огорчены Вашим комментарием. Наши кальянщики — настоящие мастера своего дела. Иногда они бывают, не тактичны и за это мы приносим свои извинения. С коллективом проведена профилактическая беседа. С уважением, администрация кальянной Мята Lounge.
  • Степан написал про это место в книге отзывов 8 сентября 2018
    Обслуживание отличное, персонал вежливый, но приходится долго ждать заказ, по 20—25 минут. Персонала не хватает на мой взгляд.
    • Официальный комментарий заведения написан 6 октября 2018 в 8:19
      Доброе утро, Степан! Спасибо Вам за отзыв. Ваше мнение для нас очень важно. Приносим свои извинения за ожидание заказа. Мы обязательно обратим особое внимание на отмеченные Вами недостатки и примем соответствующие меры. С уважением, администрация кальянной Мята Lounge.
  • Дмитрий написал про это место в книге отзывов 8 сентября 2018
    Мне нравится хорошее и быстрое обслуживание, достаточно приветливый и обходительный персонал. Но очень не хватает своего пищевого меню. В таком приличном месте не хватает приличности в виде нормальных тарелок, а не пластиковых. Если даже заказывают еду в другом месте, то хотелось бы, чтобы ее подавали красиво, в хорошей посуде. В остальном, все хорошо.
    • Официальный комментарий заведения написан 6 октября 2018 в 8:13
      Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за позитивный отзыв. Приятно, что Вам нравится наше заведение. Ваше мнение о необходимости разработки собственного меню непременно передадим руководству. До встречи! С уважением, администрация кальянной Мята Lounge.
  • Владислав написал про это место в книге отзывов 19 августа 2018
    Посещением очень доволен, в заведении уютно. Вкусные кальяны, коктейли, очень вкусная еда, что редко бывает в кальянных.
  • Артем написал про это место в книге отзывов 19 августа 2018
    Отличная кальянная! Приятная обстановка, хороший кальян, но так как часто бывает много народа, иногда приходится долго ждать, пока к тебе подойдут.
  • Николай написал про это место в книге отзывов 18 августа 2018
    Кальяны так себе, вытяжка плохая, очень жарко, душно. А вот обслуживание понравилось.
  • Олеся написала про это место в книге отзывов 16 августа 2018
    Визитом в кальянную остались довольны. Очень хороший подход. Рассказываешь о своих предпочтениях, и всегда угадывают со вкусом. Быстро реагируют на вызов, никогда не заставляю ждать. Приятный персонал, всегда готовы поддержать беседу.
  • Аркадий написал про это место в книге отзывов 2 июля 2018
    У нас была большая компания, человек 11—12. Мы очень долго ждали кальянщика, а официанта, чтобы заказать попить и покушать, еще дольше. Приходилось много нажимать кнопку вызова, ждать. Видимо официант был один, хотя была полная загрузка. Так не должно быть. Мы все люди, все понимаем, но по 10—15 минут ждать, чтобы сделать заказ пару бокалов пива, все же, долго. Качество еды да, хорошее. Друзья пили пиво, на утро у них болела голова после нефильтрованного. Хотя каждый выпил максимум по 3—4 бокала. Я объяснял кальянщику что хочу, но он меня никак не понял. Совсем не попал, я толком не курил кальян. Атмосфера приятная, хорошие ребята, хорошо приняли. Также мне было не понятно то, что не было оплаты картой. Только или перевод на карту или наличный расчет. Все же в 21 веке живем. А что, если бы у меня не было карты сбербанка?!
    • Официальный комментарий заведения написан 5 декабря 2018 в 18:32
      Аркадий. добрый день.
      Спасибо большое вам за обратную связь.
      Полностью согласны с вами, что такое длительное время ожидания — это неправильно, и так происходить не должно. Примите наши извинения за неудобства.
      Также сожалеем, что наш кальян вам пришелся не по душе. Наши кальянщики стараются индивидуально подходить к пожеланиям каждого клиента.
      Спасибо еще раз, что оставили отзыв. Всего вам наилучшего! С уважением, администрация.
    • Шейла написал про это место 17 июля 2018 в 14:18
      Уважаемый Аркадий, мы приносим свои извинения за предоставленное неудобство, мы все делаем ради вас, наших дорогих гостей, по поводу оплаты, у нас есть оплата картой,но бывает сбои в работе терминала.А то что заказ приняли долго, по причине не успеваемости персонала, вы правы, мы постараемся исправить ситуацию в лучшую сторону.
  • Максим оценил место на
    и написал про это место 26 апреля 2018 в 23:13
    Уютное место, приветливый персонал и очень вкусные кальяны. 10 из 10!